Réceptionniste de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Nous recrutons en CDI, non logé, un réceptionniste H/F de nuit expérimenté. Interlocuteur privilégié de la clientèle, vous véhiculez l'image de l'enseigne, tant sur les aspects commerciaux, de la sécurité, que sur la qualité de service. Après formation à nos process, vous devrez : - maitriser les produits et services proposés - gérer les réservations - appliquer la politique tarifaire, les offres promotionnelles ou tarifications spécifiques - contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle - accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et répondre à leurs demandes jusqu'à leur départ - gérer les problèmes ou litiges rencontrés et y apporter des réponses adaptées - respecter les standards qualité de la marque Residhotel - veiller à la propreté des équipements des parties communes - gérer les clôtures et vérifications de caisse - assurer une bonne communication avec l'équipe de jour - veiller à la sécurité des clients et de la résidence - assurer la mise en place de la salle et du buffet petit-déjeuner Ce poste n'est pas logé. Nous souhaitons IMPERATIVEMENT un-e candidat-e avec 1 an d'expérience minimum sur un poste équivalent, dans un[...]
